雲端總機功能一覽

1. 客製化公司問候語語音: 

可根據客戶需求設定不同的問候語語音，例如: OOO 公司您好，請直撥分機號碼或撥0由總機為您服務...。也可以設定不同時間播放不同語音內容，例如在午休時間播放內容為「OOO 公司您好，現在是午休時間，請稍候在來電...」的語音，也可以設定假日專用的語音，相當彈性

2. 轉接 / 代接:

與傳統總機相同，雲端總機同樣支援轉接與代接功能，並且可以設定當某分機忙線或無應答時自動轉接給其他分機，例如: 分機 106 忙線時自動轉接給 108 分機，有效降低沒接到客戶電話的機率

3. 保留 /  廣播:

雲端總機也支援通話保留與廣播功能，其中廣播功能在場地廣大的場所要通知某人員時相當實用，例如: 工廠、倉庫等地進行廣播尋人

4. 通話錄音 / 通話報表:

雲端總機可對每一通客戶撥入的電話進行錄音，並提供後台介面進行錄音檔調閱，另外，也提供通話紀錄報表，詳細記錄每一筆通話之雙方號碼、撥打時間點、通話時長等資訊 (如下圖所示)

5. APP 文字交談 / 公佈欄 / 圖檔傳輸:

APP 除了通話功能以外，也有基本的聊天對話以及文件、圖片傳輸功能，另外，也有公佈欄功能，能夠將要公告的訊息、檔案放於此處，宛如一個企業版的 LINE (如下圖為 APP 中的聊天對話頁面)

6. MIS 後台管理:

提供統一的後台管理介面給資訊人員進行人員資料匯入、帳號設定、報表查看、錄音檔下載等操作 (如下圖為後台介面中有關員工資料的部分)